:: ANADOLU ELEKTRONİK

Garanti Süreleri

TV : 2 yıl
DVD : 2 yıl
AUDIO : 2 yıl
EV SİNEMA SİSTEMLERİ : 2 yıl
VİDEO KAMERA : 2 yıl
MP3 ÇALAR : 2 yıl
BEYAZ EŞYA : 2 yıl
KLİMA-İÇ ÜNİTE : 2 yıl
KLİMA-DIŞ ÜNİTE : 3 yıl

Garanti Şartları

Anadolu Elektronik A.Ş. satışını yaptığı ürünler için garanti belgesinde belirtilen şartlar çerçevesinde üretim hatalarına karşı sorumludur.
Garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır.
Ürün garanti süresi içerisinde üretim hatalarından dolayı arızalanması halinde ücretsiz olarak onarılır ve müşteriye teslim edilir.
Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda, onarımda geçen sure garanti süresine eklenir. Malın onarım süresi en fazla 30 iş günüdür. Ürünün azami onarım süresi ürünün servise ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin onarımı yapılır.
Garantili bir üründe, onarımın garantili olabilmesi için müşteri garanti belgesini (onaylanmış ve doldurulmuş olması esasdır) ya da satış faturasını ibraz etmekle yükümlüdür. Aksi durumda ürün garantili onarılmaz.
Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır.
Ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklar firmamıza yazılı olarak bildirilmelidir.
Garanti şartları ile igili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetinin Korunması Genel Müdürlüğü'ne başvurulabilir.

Garantinin Geçerlilik Koşulları ve Kapsamı

Garanti süresi İKİ YIL olup, garantiden yararlanmak için GARANTİ BELGESİ'nin ibrazı şart olduğundan, Garanti Belgesi, garanti süresince saklanmalıdır.
Sağlanan garanti süresi içinde meydana çıkacak anlaşmazlıklarda Fatura tarihi dikkate alınacağından onaylı Garanti Belgesi ile faturası ve/veya fotokopisinin ibraz edilmesi şarttır.
Fatura ve garanti belgesi üzerinde herhangi bir tahribat yapıldığında, cihazın üzerindeki orijinal seri numarası kaldırıldığında ya da tahrip edildiğinin tesbitinde garanti geçersiz kılınır.
Cihazın montaj ve/veya onarımlarının Anadolu Elektronik A.Ş.yetkili servislerinin haricinde yapıldığının ya da cihazın açılıdığının tesbiti halinde garanti geçersiz olacaktır.
Firmamız tarafından verilen GARANTİ, söz konusu cihazın amaçları dışında veya anormal kullanılmasından doğacak arızalarının giderilmesini kapsamadığı gibi aşağıda belirtilen arızalar da garanti dışıdır.
Cihazın kullanma kılavuzunda veya montaj kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanım hatalarından meydana gelen hasar ve arızalar.
Voltaj uyumsuzluğu, hatalı elektrik donanımı ile cihaz etiketinde yazılı voltajdan farklı voltaj kullanım nedeniyle meydana gelecek hasar ve arızalar.
Yangın, sel, su basması ve yıldırım düşmesi gibi afetler sonucu meydana gelecek hasar ve arızalar, tüketiciye tesliminden sonra cihazın nakli, yükleme, boşaltma ve taşıma sırasında meydana gelecek hasar ve arızalar.
Cihazın Fatura ve Garanti Belgesindeki kimliği belirtilen tüketiciden başka hiç kimse hak ve/veya tazminat talep edemez.

İade Şartları:

Teslim tarihinden itibaren garanti süresi dahilinde bir yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması halinde üründen yararlanamama ve tamir süresinin aşılması durumlarında yetkili servisin düzenleyeceği rapor ile arızanın tamir olamayacağının belirlenmesi durumlarında ücretsiz olarak ürün değişim işlemi yapılacaktır.
Almış olduğunuz ürün kargo şirketi aracılığı ile size ulaştırılmış ise teslim alma sırasında ürünün ambalajında hasar kontrolü yapınız. Montaj kapsamı dışında ürünleri kutusuna zarar vermeden açarak kontrolünü yaptıktan sonra teslim almalısınız. Eğer kargoda meydana gelmiş bir eksiklik veya hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız. Ambalajı hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır. Kargodan oluşabilecek problemlerden firmamız sorumlu değildir.
İade şartlarını sağlayan ürünün iadesi için servis tarafından servis formu doldurarak ürün, varsa hediyeleri, fatura (iade faturası), garanti belgesi ve tahsilat makbuzu ile birlikte Anadolu Elektronik A.Ş. yetkililerine başvurunuz.
Ürün ya da bedel iadelerinde faturanın aslının ibrazı gereklidir.

SİTE KULLANIM KURALLARI İNSAN KAYNAKLARI